REPUTAÇÃO CORPORATIVA E COMUNICAÇÃO INTERNA

CONSULTORIA RP CORPORATIVO

Objetivos e Desafios do Cliente

• O maior desafio foi alinhar as expectativas dos diretores ao momento que a empresa estava vivenciando, e depois alinhar tudo a situação que o país enfrentava. Detalhe: Começamos o trabalho em fevereiro de 2019 e em março veio a pandemia no Brasil.
• Organizar as demandas de forma assertiva e estratégica para compreender o grau de maturidade do negócio e mentalidade das pessoas com relação a marca e as estratégias de posicionamento.
• Mudança de cultura organizacional tradicional para inovadora

Estratégias

• Diagnóstico da situação atual da empresa e de como a marca estava posicionada com relação aos principais públicos
• Alinhamento do plano de ação com os Diretores e setores estratégicos sobre as metas e objetivos de negócio e de marketing
• Definição dos objetivos de negócio e propósito da marca junto a Diretoria e colaboradores
• Assessoria na construção do posicionamento interno da marca junto aos colaboradores método Comuniquerp
• Assessoria nas ações de endomarketing
• Assessoria na Redefinição do Manual da Marca e Comunicação Visual da empresa
• Treinamento dos colaboradores chaves dos setores de vendas e marketing
• Direcionamento na produção de conteúdo para redes sociais
• Assessoria para os Diretores da empresa e acompanhamento das ações com os públicos e construção de reputação
• Palestra de comunicação assertiva para os colaboradores

Resultados

• Definição dos objetivos de negócio e estruturação do propósito e valores
• 80% de aumento no índice de confiança dos colaboradores na marca* NPS interno
• Diretores alinhados ao novo posicionamento da marca e conscientes de suas responsabilidades enquanto embaixadores de propósito da marca
• Melhora na mentalidade digital dos setores estratégicos
• Melhora na maturidade de negócio por parte de todos os colaboradores da empresa
• 20% de aumento de vendas (mesmo na pandemia) com destaque para colaboradores que não traziam prospects relevantes
• Estruturação de equipe de marketing e vendas

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Considerações gerais

O trabalho na Medb chegou em um momento muito importante e decisivo, onde a Comuniquerp iniciava um novo posicionamento, e começava a educar o mercado para a importância das organizações pensarem em embaixadores de marca de dentro para fora.

Foi uma oportunidade ímpar assessorar e acompanhar os Diretores junto às ações, estruturação das estratégias e na comunicação interna com os colaboradores. Infelizmente, nem tudo saiu como planejado porque no início da implantação das ações chegou a pandemia e todas as suas incertezas, medos e isolamento. 

No meio do processo nos vimos na missão de nos reinventarmos, e até mesmo de reformular algumas estratégias, além de nos adaptarmos ao home office, e ainda auxiliar as pessoas nessa nova realidade.

Destaco a atuação dos Diretores, fator chave para o sucesso do trabalho e que eu tive a honra de acompanhar a evolução deles durante o processo e vibrar junto várias pequenas conquistas. E diante de toda a gestão da marca MEDB e alinhamento das estratégias e objetivos pude presenciar o nascimento de uma nova marca a Bankfy uma Fintech que surgiu do amadurecimento de ideias que o Tiago Martinez incansavelmente trazia para as reuniões. Orgulho de ter presenciado esse momento e feliz por ver a ideia ganhando o Brasil e o mundo em 1 ano. 

Preciso ressaltar e exaltar o trabalho ímpar e necessário da Graziela Fernandes, psicóloga organizacional. Foi de extrema importância o trabalho dela durante todo o processo de mudança visual, comportamental e de treinamentos dos colaboradores e dos Diretores.

Além da Graziela, todo esse trabalho e os resultados em vendas não seriam possíveis sem o olhar estratégico e os métodos eficazes do Guilherme Correia da Algoritmox que neste trabalho foi um parceiro chave da Comuniquerp durante todo o processo.

A visão dos clientes

“Faço questão de deixar registrado minha gratidão por todo o serviço prestado, pela dedicação empenhada, juntamente com a paciência empreendida durante todo o processo, afinal construir e estruturar um processo de vendas alinhando toda a equipe para comprar a ideia é realmente executarem, não foi nada fácil, porém aconteceu, conseguiram! É só o início de uma nova jornada, ainda temos muito o que evoluir, mas nos deixaram com a certeza de estarmos caminhando sobre uma base firme e na direção certa! Confesso que era bastante resistente no início do processo, afinal mudar dói, sair da zona de conforto como o próprio nome diz é desconfortável, e vamos combinar, pra mim foi muito desconfortável haha, mas me trouxe mudanças significativas de pensamento os quais comecei a aplicar e já estou colhendo os resultados! Parabéns pelo trabalho! Fica aqui registrada minha gratidão!” 

Josimar Moreno – executivo de vendas Medb

A Daniela Barbosa contribuiu muito na transição que nossa empresa estava passando, trouxe a importância de trabalhar a reputação internamente para que ela fosse transmitida e disseminada externamente. Ela tem grandes habilidades em conseguir tocar pontos que muitas consultoras têm receio de falar, e faz com muito carinho e amor pelo projeto e pelo negócio. O período da consultoria foi transformacional e todas orientações dela contribuíram para que tivéssemos processos, posicionamentos e valores melhorados e bem definidos. Tiago Martinez – CEO e Sócio da Medb

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